Perhekoutsit aloittivat työskentelynsä maanantaina kesäkuun ensimmäisenä päivänä. Kaikki tuntuvat olevan innoissaan uudesta työstä. Ennen kaikkea innostusta luo kaupungin rohkeus aloittaa uutta – tehdä rohkeita avauksia.  Rohkeudesta kertoo se, että työntekijät on palkattu ilman tarkkoja suunnitelmia Perhekoutsien työmuodoista ja –menetelmistä. Johto ei ole määritellyt työn raameja tiukkaan ja tarkasti. Käytännön työtä raamittaa lapsiperheet. Perhekoutsit työskentelevät lapsiperheen tarpeiden ja toiveiden mukaan. Perhekoutsien työn määrittää loppukäyttäjä, ei byrokraatti.

Tavoite on selkeä myös byrokraateilla kuin itse Perhekoutseilla; lapsiperheiden tukeminen arjessa.  Lapsiperheen tukeminen arjessa niin varhain kuin mahdollista. Perheen pulman ei tarvitse olla iso. Tavoitteena on se, ettei arjen pikku pulma pääse kasvamaan isoksi ongelmaksi.  Perheen ei tarvitse olla umpikujassa saadakseen apua.